业务人员说错话,会造成什么后果? 「我们可以协助像贵公司这样的企业,省下数百万不必要的开支……」,暗示潜在客户不知道自己在做什么。「在贵公司身处的产业中,已经有很多成功的企业,早就已经采用XXX方法来协助营运」,暗示客户不是成功的企业,否定他们的成就。客户听到业务人员这些「指桑骂槐」的话语,便直觉认为你在批评他的能力不足,而不是给予有用的建议。
业务人员说错话,会造成什么后果? 「我们可以协助像贵公司这样的企业,省下数百万不必要的开支……」,暗示潜在客户不知道自己在做什么。「在贵公司身处的产业中,已经有很多成功的企业,早就已经采用XXX方法来协助营运」,暗示客户不是成功的企业,否定他们的成就。客户听到业务人员这些「指桑骂槐」的话语,便直觉认为你在批评他的能力不足,而不是给予有用的建议。
这天早上,小和尚发现师父得到了6个馒头,大师兄也得到了6个馒头,只有他自己得到了4个馒头。 小和尚觉得太不公平了。师父得6个馒头,他没意见,可大师兄也得6个馒头,不是跟师父平起平坐了吗?不行,不行!
有一个颇有名的补习老师,每天可以赚很多钱。一天一个远到的朋友来拜访,他大方的邀请他的朋友到一家日本料理餐厅吃饭,他们到的时候整个餐厅只有他们两个人,他们也没在意。到买单的时候,服务生礼貌的将帐单拿给这位老师,他看了一下,两个人就要一千多,便笑着说:“我们是同行,可以算便宜吗?”
对很多业务员来说,最大的挑战不是如何找到潜在客户,而是如何缩短销售周期,签下订单。特别是B2B(企业对企业)的业务人员,销售周期动辄一年半载。长期悬宕的结果是,公司大量资源耗费,人员士气也容易低落。
有个小孩儿外出玩耍,经过一棵大树时,突然有什么东西掉在他的头上。他伸手一抓,原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄脏了衣服,于是赶紧用手一拨,却从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜欢它,决定把它带回去喂养,于是连鸟巢一起带回了家。
某先生终于成名了,于是他把一位画家请到家里来。“我请您来不为别的,想请您为我画幅肖像,希望您尽力捕捉我的神态。”
我提过销售产品的销售策略:寻找潜在客户;初步展示;深度展示;回应客户的异议;完成交易;后续工作。 当你销售的是服务而不是产品时,同样的策略大约也能适用。熟悉第15章所说的这些销售策略,会让你在销售自己的服务时做得更好。 销售精神和销售策略完全是两回事。
有一位逃生专家,他打开过无数设计复杂的锁,从未失手。他自认为世上没有他打不开的锁,于是大量刊登广告声称可以在规定时间内打开任何一种锁,否则赔偿1万美元。结果在很长时间里,真的没有人能够难倒他。为了赚取大量财富,他开始巡回演出,当他的演出团来到一个偏僻的小镇,他的表演受到了空前热烈的欢迎,他轻而易举地打开了各式各样的锁。